Προσωπική συνέντευξη

1
2
3
4
5
6
Πληροφορίες φακέλου
έναρξη της συνέντευξης
Διεξαγωγή της συνέντευξης
Ουσία της συνέντευξης
Ολοκλήρωση της συνέντευξης
Πρακτικά της συνέντευξης
Indicates required field

Πληροφορίες φακέλου

Αριθ. αναφοράς

Αιτών

Στοιχεία υπόθεσης

Αξιολόγηση

Άλλο

έναρξη της συνέντευξης

Κάθε δείκτης μπορεί και πρέπει να αξιολογείται επιλέγοντας μία από τις παρακάτω επιλογές: Σωστό, Επουσιώδες σφάλμα, Σημαντικό σφάλμα, Άνευ αντικειμένου. Για κάθε δείκτη παρέχονται οδηγίες σχετικά με τις καταστάσεις που προκύπτουν. Οι καταστάσεις αυτές δεν είναι εξαντλητικές ούτε οριστικές.

1. Οι εκ των προτέρων διαπιστωθείσες ειδικές ανάγκες αντιμετωπίζονται ανάλογα.

1.1. Τυχόν ειδικές ανάγκες που έχουν διαπιστωθεί εκ των προτέρων λαμβάνονται υπόψη κατά την οργάνωση της συνέντευξης.


Για παράδειγμα:

  • κατάλληλο φύλο του υπευθύνου της συνέντευξης και/ή του διερμηνέα
  • τα ασυνόδευτα παιδιά έχουν εκπρόσωπο παρόντα
  • γίνονται πρακτικές διευθετήσεις για τα άτομα με αναπηρία
  • εφαρμόζονται άλλες σχετικές διαδικαστικές εγγυήσεις.

2. Παρέχονται οι απαραίτητες πληροφορίες στον αιτούντα.

2.1. Παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τον σκοπό της συνέντευξης.
2.2. Παρέχονται πληροφορίες όσον αφορά την εμπιστευτικότητα.
2.3. Παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τους ρόλους όλων των παρόντων ατόμων.
2.4. Παρέχονται πληροφορίες σχετικά με την υποχρέωση συνεργασίας του αιτούντος.
2.5. Παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τα διαλείμματα και τη δυνατότητα να ζητηθούν διαλείμματα.
2.6. Παρέχονται άλλες υποχρεωτικές πληροφορίες σύμφωνα με την εθνική νομοθεσία και πολιτική.

3. Εξασφαλίζεται ότι ο αιτών και ο διερμηνέας κατανοούν ο ένας τον άλλον.

3.1. Ο αιτών ερωτάται αν κατανοεί τον διερμηνέα και το αντίστροφο και ενθαρρύνεται να το επισημάνει αν δεν καταλαβαίνει μια ερώτηση κατά τη διάρκεια της συνέντευξης ή αν υπάρχουν προβλήματα επικοινωνίας.

4. Εξασφαλίζεται ότι ο αιτών είναι ικανός να συμμετάσχει στη διαδικασία της συνέντευξης.

4.1. Ζητείται από τον αιτούντα να επιβεβαιώσει ότι είναι σωματικά και διανοητικά ικανός να συμμετάσχει στη διαδικασία της συνέντευξης.
4.2. Ο υπεύθυνος της συνέντευξης έχει αντιληφθεί επαρκώς τις ενδείξεις ότι η συνέντευξη δεν μπορεί να προχωρήσει.

Διεξαγωγή της συνέντευξης

5. Ο υπεύθυνος της συνέντευξης επιδεικνύει επαγγελματική συμπεριφορά καθ’ όλη τη διάρκεια της συνέντευξης.

5.1. Ο υπεύθυνος της συνέντευξης αναπτύσσει τη δέουσα σχέση επικοινωνίας με τον αιτούντα.
5.2. Ο υπεύθυνος της συνέντευξης χρησιμοποιεί κατάλληλη γλώσσα, που χαρακτηρίζεται από ευαισθησία και αντικειμενικότητα.
5.3. Ο υπεύθυνος της συνέντευξης απευθύνεται άμεσα στον αιτούντα (στο δεύτερο πρόσωπο).

6. Ο υπεύθυνος της συνέντευξης εξασφαλίζει ότι όλοι όσοι είναι παρόντες ενεργούν σύμφωνα με τους ρόλους τους και διαχειρίζεται αποτελεσματικά τη συνέντευξη.

6.1. Ο υπεύθυνος της συνέντευξης διατηρεί τον έλεγχο της κατάστασης της συνέντευξης καθ’ όλη τη διάρκεια της συνέντευξης.
6.2. Εάν προκύψει κάποια δύσκολη κατάσταση κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, αυτή αντιμετωπίζεται αποτελεσματικά από τον υπεύθυνο της συνέντευξης, στον βαθμό που είναι εφικτό.
6.3. Ο υπεύθυνος της συνέντευξης εξασφαλίζει ότι ο διερμηνέας ενεργεί σύμφωνα με τον ρόλο και τις αρμοδιότητές του.
6.4. Επιτρέπεται στον νόμιμο εκπρόσωπο και/ή σε άλλα πρόσωπα που είναι παρόντα να ασκούν τα δικαιώματά τους σύμφωνα με τους εθνικούς κανόνες, καθώς και να παρεμβαίνουν τουλάχιστον στο τέλος της προσωπικής συνέντευξης.
6.5. Πραγματοποιούνται διαλείμματα εφόσον είναι αναγκαία ή εφόσον ζητηθούν και είναι σκόπιμα.

7. Ο υπεύθυνος της συνέντευξης εφαρμόζει τις κατάλληλες τεχνικές συνέντευξης.

7.1. Ο αιτών ενθαρρύνεται να εκθέσει, μέσω ελεύθερης αφήγησης, τους λόγους για τους οποίους αιτείται διεθνή προστασία.
7.2. Κάθε νέο συγκεκριμένο θέμα παρουσιάζεται στον αιτούντα με κατάλληλη εισαγωγή.
7.3. Ο υπεύθυνος της συνέντευξης χρησιμοποιεί με ενδεδειγμένο τρόπο τις ερωτήσεις ανοιχτού και/ή κλειστού τύπου.
7.4. Οι ερωτήσεις είναι προσαρμοσμένες στις δυνατότητες, τις ατομικές περιστάσεις και το προφίλ του αιτούντος.
7.5. Ο υπεύθυνος της συνέντευξης αποφεύγει τις μη παραγωγικές ερωτήσεις.
όπως:
  • καθοδηγητικές ερωτήσεις
  • ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής
  • σύνθετες ερωτήσεις (με πολλαπλά ερωτήματα)
  • ασκόπως επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις
  • άσχετες ερωτήσεις

Ουσία της συνέντευξης

8. Όλα τα ουσιώδη πραγματικά περιστατικά προσδιορίζονται και διερευνώνται επαρκώς.

8.1. Εξακριβώνεται επαρκώς η ταυτότητα του αιτούντος (συμπεριλαμβανομένης της χώρας καταγωγής) και διερευνώνται επαρκώς οι προσωπικές του περιστάσεις.
8.2. Διερευνώνται επαρκώς τυχόν προηγούμενα προβλήματα και/ή απειλές (τι, ποιος, πότε, πού, γιατί).
8.3. Διερευνάται ο μελλοντικός φόβος.
8.4. Διερευνάται επαρκώς η διαθεσιμότητα προστασίας στην περιοχή καταγωγής στη χώρα καταγωγής.
8.5. Η διαθεσιμότητα εναλλακτικής δυνατότητας εγχώριας προστασίας διερευνάται επαρκώς.

9. Γίνεται κατάλληλος χειρισμός των εγγράφων και των λοιπών αποδεικτικών στοιχείων που υποβάλλει ο αιτών προς υποστήριξη της αίτησής του.

9.1. Ο υπεύθυνος της συνέντευξης διερευνά τη συνάφεια και την πηγή όλων των εγγράφων ή των γραπτών πληροφοριών που υποβάλλει ο αιτών προς υποστήριξη της αίτησής του.
9.2. Όλα τα σχετικά έγγραφα ή άλλα αποδεικτικά στοιχεία τα οποία προσκομίζει ο αιτών προστίθενται στον φάκελο.

10. Παρέχεται στον αιτούντα ουσιαστική ευκαιρία να αποσαφηνίσει τυχόν αντιφάσεις και ανακολουθίες.

10.1. Όλες οι σημαντικές αντιφάσεις και ανακολουθίες επισημαίνονται στον αιτούντα και του δίνεται η ευκαιρία να τις αποσαφηνίσει.

11. Όταν είναι σκόπιμο, διερευνώνται δεόντως οι παράγοντες αποκλεισμού.

11.1. Οι πιθανοί παράγοντες αποκλεισμού εντοπίζονται σωστά.
11.2. Οι πιθανοί παράγοντες αποκλεισμού διερευνώνται επαρκώς.

12. Οι ειδικές πολιτικές και κατευθυντήριες γραμμές ακολουθούνται σωστά.

12.1. Κατά περίπτωση, η εθνική πολιτική όσον αφορά το ειδικό προφίλ του αιτούντος ακολουθείται σωστά.
Για παράδειγμα: στα ειδικά προφίλ θα μπορούσαν να περιλαμβάνονται παιδιά, θύματα εμπορίας ανθρώπων, πιθανά θύματα ακρωτηριασμού των γυναικείων γεννητικών οργάνων, αιτούντες των οποίων οι αιτήσεις αφορούν σεξουαλικό προσανατολισμό και ταυτότητα φύλου κ.λπ.
12.2. Κατά περίπτωση, οι ειδικές ανά χώρα κατευθυντήριες γραμμές για τη διεξαγωγή των συνεντεύξεων ακολουθούνται σωστά.
12.3. Σε περίπτωση που συντρέχουν πρόσθετοι λόγοι προστασίας, οι πολιτικές σχετικά με την εφαρμογή τους εφαρμόζονται σωστά.
 (π.χ. ανθρωπιστικοί λόγοι, προστασία των θυμάτων εμπορίας ανθρώπων σύμφωνα με την εθνική νομοθεσία και πολιτική) 

Ολοκλήρωση της συνέντευξης

13. Ο υπεύθυνος της συνέντευξης ακολουθεί τα απαραίτητα βήματα κατά την ολοκλήρωση της συνέντευξης.

13.1. Ο υπεύθυνος της συνέντευξης επιβεβαιώνει αν ο αιτών έχει κατανοήσει ή όχι όλες τις ερωτήσεις που τέθηκαν.
13.2. Ο υπεύθυνος της συνέντευξης ρωτά τον αιτούντα αν επιθυμεί να προσθέσει κάτι.
13.3. Ο υπεύθυνος της συνέντευξης εξηγεί με σαφήνεια τα επόμενα βήματα της διαδικασίας ασύλου.

Πρακτικά της συνέντευξης

14. Οι κανόνες για την τήρηση πλήρους πρακτικού συνέντευξης/ τη σύνταξη έκθεσης τηρούνται δεόντως.

14.1. Για την προσωπική συνέντευξη συντάσσεται διεξοδική και εμπεριστατωμένη έκθεση, που περιλαμβάνει όλα τα ουσιώδη στοιχεία, ή τηρείται πλήρες πρακτικό. Η έκθεση περιέχει πρόσθετα στοιχεία, κατά περίπτωση, ανάλογα με την εθνική νομοθεσία και πολιτική.
14.2. Κατά περίπτωση, πραγματοποιείται ηχητική ή οπτικοακουστική εγγραφή, σύμφωνα με την εθνική νομοθεσία και πολιτική.
14.3. Παρέχεται στον αιτούντα ουσιαστική ευκαιρία να υποβάλει σχόλια και/ή διευκρινίσεις προφορικά και/ή γραπτά σχετικά με τυχόν εσφαλμένες μεταφράσεις ή παρερμηνείες που εμφανίζονται στην έκθεση/στο πλήρες πρακτικό της συνέντευξης.

Συμπέρασμα

Συμπληρώνεται από τον αξιολογητή ποιότητας με βάση τις συνολικές παρατηρήσεις.

Εξάγεται συμπέρασμα σχετικά με τη συνολική ποιότητα, στο οποίο επισημαίνονται οι ορθές πρακτικές και οι αδυναμίες που προσδιορίστηκαν, οι συστάσεις που διατυπώθηκαν και ο τρόπος με τον οποίο θα μπορούσε να βελτιωθεί περαιτέρω η προσωπική συνέντευξη.

Αξιολόγηση

Η παρούσα αξιολόγηση υπολογίζεται αυτόματα με βάση το συμπληρωμένο έντυπο αξιολόγησης. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επισημάνει κάθε δείκτη με την κατάλληλη ένδειξη.
Η συνολική ποιότητα είναι

Εφαρμόζεται η παρακάτω κλίμακα.

  • Υψηλή: Επουσιώδη σφάλματα σε ποσοστό κάτω του 20 % και κανένα σημαντικό σφάλμα σε όλους τους ισχύοντες δείκτες.
  • Μέτρια: Επουσιώδη σφάλματα σε ποσοστό τουλάχιστον 20 % και κανένα σημαντικό σφάλμα σε όλους τους ισχύοντες δείκτες.
  • Χαμηλή: Ένα ή περισσότερα σημαντικά σφάλματα.
  • 0
    Σύνολο σωστών:
  • 0
    Συνολικά επουσιώδη σφάλματα
  • 0
    Συνολικά σημαντικά σφάλματα