Interviul personal

1
2
3
4
5
6
Informații despre dosar
Deschiderea interviului
Desfășurarea interviului
Fondul interviului
Încheierea interviului
Consemnarea interviului
Indicates required field

Informații despre dosar

Referință

Solicitant

Cetățenia/Originea etnică
Religie
Nevoi speciale

Date despre caz

Limba în care se desfășoară interviul

Evaluare

Altele

Fiecare indicator poate și trebuie să fie evaluat prin alegerea uneia dintre opțiuni: Corect, Eroare minoră, Eroare semnificativă, Nu se aplică. Pentru fiecare indicator sunt furnizate orientări privind situațiile întâlnite. Aceste situații nu sunt exhaustive și nici concludente.

Deschiderea interviului

1. Nevoile speciale identificate în prealabil sunt abordate corespunzător.

1.1. La organizarea interviului se iau în considerare eventualele nevoi speciale, care au fost identificate în prealabil.


De exemplu:

  • intervievatorul și/sau interpretul este de genul potrivit;
  • copiii neînsoțiți au un reprezentant de față;
  • se iau măsuri practice pentru persoanele cu handicap;
  • sunt puse în aplicare alte garanții procedurale relevante.

2. Solicitantului i se comunică informațiile necesare.

2.1. Se prezintă informații despre scopul interviului.
2.2. Se prezintă informații despre confidențialitate.
2.3. Se prezintă informații despre rolurile tuturor persoanelor prezente.
2.4. Se prezintă informații despre obligația solicitantului de a coopera.
2.5. Se prezintă informații despre pauze și despre posibilitatea de a cere o pauză.
2.6. Se prezintă și alte informații obligatorii conform legislației și practicii naționale.

3. Se asigură că solicitantul și interpretul se înțeleg reciproc.

3.1. Solicitantul este întrebat dacă înțelege interpretul și invers și este încurajat să semnaleze dacă în timpul interviului nu înțelege o întrebare sau dacă există probleme de comunicare.

4. Se asigură că solicitantul este apt pentru a fi intervievat.

4.1. Solicitantul este rugat să confirme dacă este apt psihic și fizic pentru a fi intervievat.
4.2. Intervievatorul a sesizat efectiv indicii care arată că interviul nu poate continua.

Desfășurarea interviului

5. Intervievatorul are o atitudine profesionistă pe tot parcursul interviului.

5.1. Intervievatorul stabilește corespunzător o legătură cu solicitantul.
5.2. Intervievatorul folosește un limbaj adecvat, sensibil și concret.
5.3. Intervievatorul se adresează direct solicitantului (la persoana a doua).

6. Intervievatorul se asigură că toate persoanele de față își joacă rolul corect și gestionează interviul în mod eficace.

6.1. Intervievatorul păstrează controlul asupra situației pe tot parcursul interviului.
6.2. Dacă în timpul interviului apare o situație dificilă, intervievatorul o gestionează cu eficacitate, în măsura posibilului.
6.3. Intervievatorul se asigură că interpretul acționează potrivit rolului și responsabilităților sale.
6.4. Reprezentantului legal și/sau altor persoane prezente li se permite să-și exercite drepturile conform normelor naționale și acestea sunt autorizate să intervină cel puțin la sfârșitul interviului personal.
6.5. Se iau pauze dacă este nevoie sau dacă sunt solicitate și utile.

7. Intervievatorul folosește tehnici de intervievare potrivite.

7.1. Solicitantul este încurajat să-și prezinte liber motivele pentru care solicită protecție internațională.
7.2. Solicitantului i se prezintă fiecare temă specifică nou introdusă în discuție.
7.3. Intervievatorul folosește corespunzător întrebări deschise și/sau închise.
7.4. Întrebările sunt adaptate la capacitățile, circumstanțele individuale și profilul solicitantului.
7.5. Intervievatorul evită întrebările neproductive.
cum ar fi:
  • întrebări cu răspuns sugerat
  • întrebări cu răspunsuri multiple
  • întrebările prin care se solicită mai multe informații deodată
  • întrebările inutil de repetitive
  • întrebări irelevante

Fondul interviului

8. Toate faptele materiale sunt identificate și discutate suficient.

8.1. Identitatea (inclusiv țara de origine) a solicitantului este stabilită în mod suficient, iar circumstanțele personale sunt explorate suficient.
8.2. Problemele și/sau amenințările din trecut sunt discutate suficient (ce, cine, când, unde, de ce).
8.3. Se discută despre teama de viitor.
8.4. Se discută suficient pe tema protecției disponibile în zona de domiciliu din țara de origine.
8.5. Se discută suficient pe tema alternativelor disponibile de protecție în interiorul țării de origine.

9. Documentele și alte probe prezentate în sprijinul cererii solicitantului sunt tratate corespunzător.

9.1. Intervievatorul discută relevanța și sursa oricăror documente sau informații scrise prezentate de solicitant în susținerea cererii sale.
9.2. Toate documentele justificative sau alte probe relevante prezentate de solicitant sunt adăugate la dosar.

10. Solicitantului i se dă ocazia efectivă să clarifice inconsecvențele și neconcordanțele.

10.1. Solicitantului i se aduc la cunoștință toate inconsecvențele și neconcordanțele semnificative și i se dă posibilitatea să le clarifice.

11. Dacă este cazul, se discută corespunzător considerentele care ar putea duce la excludere.

11.1. Considerentele care ar putea duce la excludere sunt identificate corect.
11.2. Considerentele care ar putea duce la excludere sunt discutate suficient.

12. Politicile și ghidurile specifice sunt urmate corect.

12.1. Dacă este cazul, politica națională privind profilul specific al solicitantului este urmată corect.
Exemple de profiluri specifice: copii, victime ale traficului de persoane, victime potențiale ale mutilării genitale feminine, solicitanți ale căror cereri aduc ca argument orientarea sexuală și identitatea de gen etc.
12.2. Dacă este cazul, ghidurile de intervievare specifice țării respective sunt urmate corect.
12.3. Dacă este cazul, politicile de aplicare a unor motive suplimentare de protecție sunt urmate corect.
 (de exemplu, motive umanitare, protecția victimelor traficului de persoane în conformitate cu legislația și politica națională) 

Încheierea interviului

13. Intervievatorul urmează pașii necesari pentru încheierea interviului.

13.1. Intervievatorul verifică dacă solicitantul a înțeles sau nu toate întrebările care i s-au pus.
13.2. Intervievatorul îl întreabă pe solicitant dacă vrea să adauge ceva.
13.3. Intervievatorul explică clar următoarele etape ale procedurii de azil.

Consemnarea interviului

14. Normele privind transcrierea/raportul interviului sunt respectate corespunzător.

14.1. Se face o transcriere sau un raport amănunțit și concret al tuturor elementelor de fond ale interviului personal. Se includ elemente suplimentare dacă este cazul, conform legislației și politicii naționale.
14.2. După caz, se face o înregistrare audio sau audio-video, conform legislației și politicii naționale.
14.3. Solicitantului i se dă ocazia efectivă să formuleze observații și/sau să facă clarificări, verbal și/sau în scris, cu privire la eventuale erori de traducere sau interpretări greșite din raportul/transcrierea interviului.

Concluzie

A se completa de evaluatorul calității pe baza observațiilor generale.

O concluzie privind calitatea generală, subliniind recomandările, bunele practici și deficiențele identificate, modul în care interviul personal ar putea fi îmbunătățit și mai mult.

Evaluare

Această evaluare este calculată automat pe baza formularului de evaluare completat. Vă rugăm să vă asigurați că ați notat corect fiecare indicator.
Calitatea generală este:

Se aplică baremul de mai jos.

  • Ridicată: Sub 20 % erori minore și zero erori semnificative la nivelul tuturor indicatorilor aplicabili.
  • Moderată: 20 % sau mai multe erori minore și zero erori semnificative la nivelul tuturor indicatorilor aplicabili.
  • Scăzută: Una sau mai multe erori semnificative.
  • 0
    Total indicatori corecți
  • 0
    Total erori minore
  • 0
    Total erori semnificative