Henkilökohtainen puhuttelu

1
2
3
4
5
6
Kansion tiedot
Puhuttelun aloittaminen
Puhuttelun suorittaminen
Puhuttelun sisältö
Puhuttelun päättäminen
Puhuttelun tallentaminen
Indicates required field

Kansion tiedot

Viiteasiakirja

Hakija

Tapauksen tiedot

Arvio

Muu

Puhuttelun aloittaminen

Kukin indikaattori voidaan ja pitää arvioida valitsemalla jokin seuraavista vaihtoehdoista: Oikein, Vähäinen virhe, Huomattava virhe, Ei sovelleta. Kutakin indikaattoria varten annetaan ohjeita kohdatuista tilanteista, kuitenkin ilman täyttä tai ehdotonta kattavuutta.

1. Aiemmin tunnistettuja erityistarpeita käsitellään asianmukaisesti.

1.1. Aiemmin tunnistetut erityistarpeet otetaan huomioon puhuttelun järjestelyissä.


Esimerkiksi:

  • haastattelijan ja/tai tulkin asianmukainen sukupuoli
  • ilman saattajaa olevilla lapsilla on edustaja läsnä
  • vammaisille henkilöille on tehty käytännön järjestelyjä
  • muut asiaankuuluvat menettelylliset takeet on otettu käyttöön.

2. Hakijalle annetaan tarvittavat tiedot.

2.1. Puhuttelun tarkoituksesta annetaan tietoa.
2.2. Luottamuksellisuudesta annetaan tietoa.
2.3. Kaikkien läsnä olevien henkilöiden tehtävistä annetaan tietoa
2.4. Hakijan yhteistyövelvoitteesta annetaan tietoa.
2.5. Tauoista ja mahdollisuudesta pyytää taukoa annetaan tietoa.
2.6. Muuta kansallisen lainsäädännön tai kansallisten toimintaperiaatteiden mukaan pakollista tietoa annetaan.

3. Hakijan ja tulkin välinen keskinäinen ymmärtäminen varmistetaan.

3.1. Hakijalta kysytään, ymmärtääkö hän tulkkia, ja toisin päin. Hakijaa kehotetaan ilmoittamaan, jos hän ei ymmärrä jotakin kysymystä puhuttelun aikana tai jos ilmenee kommunikaatio-ongelmia.

4. Varmistetaan, että hakija on valmis puhuteltavaksi.

4.1. Hakijaa pyydetään vahvistamaan, että hän on henkisesti ja fyysisesti valmis puhutteluun.
4.2. Puhuttelija on havainnut merkkejä siitä, että puhuttelu ei voi jatkua.

Puhuttelun suorittaminen

5. Puhuttelijalla on koko puhuttelun ajan ammattimainen asenne.

5.1. Puhuttelija luo asianmukaisesti suhteen hakijaan.
5.2. Puhuttelija käyttää asianmukaista, hienotunteista ja asiallista kieltä.
5.3. Puhuttelija puhuttelee suoraan hakijaa (toisessa persoonassa).

6. Puhuttelija varmistaa, että kaikki läsnä olevat henkilöt toimivat tehtäviensä mukaisesti, ja johtaa puhuttelua tehokkaasti.

6.1. Puhuttelija ohjaa puhuttelua koko sen keston ajan.
6.2. Jos puhuttelussa tulee haastava tilanne, puhuttelija käsittelee sen mahdollisimman tehokkaasti.
6.3. Puhuttelija varmistaa, että tulkki toimii tehtävänsä ja velvoitteidensa mukaisesti.
6.4. Oikeudellinen edustaja ja/tai muut läsnä olevat henkilöt voivat käyttää oikeuksiaan kansallisten sääntöjen mukaisesti, ja heillä on lupa osallistua esittää kysymyksiä viimeistään henkilökohtaisen puhuttelun lopussa.
6.5. Taukoja pidetään tarvittaessa tai pyydettäessä ja silloin, kun se on asianmukaista.

7. Puhuttelija käyttää asianmukaisia kyselytekniikoita.

7.1. Hakijaa kannustetaan kertomaan omin sanoin syistään kansainvälisen suojelun hakemiseen.
7.2. Hakijalle esitellään kukin uusi aihe.
7.3. Puhuttelija käyttää asianmukaisesti avoimia ja/tai suljettuja kysymyksiä.
7.4. Kysymykset mukautetaan hakijan valmiuksien, yksilöllisen tilanteen ja profiilin mukaan.
7.5. Haastattelija välttää epätarkoituksenmukaisia kysymyksiä.
kuten:
  • johdattelevat kysymykset
  • monivalintakysymykset
  • useat samaan aikaan esitettävät kysymykset
  • tarpeettomasti toistuvat kysymykset
  • asiaankuulumattomat kysymykset

Puhuttelun sisältö

8. Kaikki olennaiset tosiseikat määritellään ja selvitetään riittävästi.

8.1. Hakijan henkilöllisyys (myös alkuperämaa) selvitetään riittävästi, ja henkilökohtainen tilanne tutkitaan riittävällä tavalla.
8.2. Aikaisempia ongelmia ja/tai uhkia selvitetään riittävästi (mitä, kuka, milloin, missä, miksi).
8.3. Tulevaisuuteen kohdistuva pelko selvitetään.
8.4. Suojelun mahdollisuutta alkuperämaan lähtöalueella selvitetään riittävästi.
8.5. Sisäisen suojelun vaihtoehdon saatavuutta selvitetään riittävästi.

9. Hakijan hakemuksen tueksi toimitetut asiakirjat ja muut todisteet käsitellään asianmukaisesti.

9.1. Haastattelija selvittää kaikkien hakijan hakemuksen tueksi toimitettujen asiakirjojen tai kirjallisten tietojen merkityksen ja lähteen.
9.2. Kaikki hakijan esittämät asiaankuuluvat asiakirjat ja muut todisteet lisätään asiakirja-aineistoon.

10. Hakijalle annetaan tosiasiallinen tilaisuus selvittää epäjohdonmukaisuudet ja ristiriitaisuudet.

10.1. Kaikki merkittävät epäjohdonmukaisuudet ja ristiriitaisuudet esitetään hakijalle, ja hänelle annetaan tilaisuus selvittää ne.

11. Tarvittaessa poissuljentaviitteet selvitetään asianmukaisesti.

11.1. Mahdolliset poissuljentaviitteet tunnistetaan asianmukaisesti.
11.2. Mahdollisia poissuljentaviitteitä selvitetään riittävästi.

12. Erityisiä toimintalinjoja ja ohjeita noudatetaan asianmukaisesti.

12.1. Tarvittaessa hakijan erityisprofiilia koskevia kansallisia toimintalinjoja noudatetaan asianmukaisesti.
Esimerkiksi: erityisprofiilit voivat tarkoittaa lapsia, ihmiskaupan uhreja, naisten sukupuolielinten silpomisen mahdollisia uhreja, hakijoita, joiden hakemukset liittyvät seksuaaliseen suuntautumiseen ja sukupuoli-identiteettiin, jne.
12.2. Tarvittaessa maakohtaisia puhutteluohjeita noudatetaan asianmukaisesti.
12.3. Tarvittaessa suojelun lisäperusteiden soveltamista koskevia toimintalinjoja noudatetaan asianmukaisesti.
 (esim. humanitaariset syyt, ihmiskaupan uhrien suojelu kansallisen lainsäädännön tai kansallisten toimintaperiaatteiden mukaisesti) 

Puhuttelun päättäminen

13. Puhuttelija noudattaa tarvittavia vaiheita puhuttelun päättämisessä.

13.1. Haastattelija varmistaa, onko hakija ymmärtänyt kaikki kysytyt kysymykset.
13.2. Puhuttelija kysyy hakijalta, onko tällä lisättävää.
13.3. Puhuttelija selittää turvapaikkamenettelyn seuraavat vaiheet selkeästi.

Puhuttelun tallentaminen

14. Puhuttelun pöytäkirjaamissääntöjä noudatetaan asianmukaisesti.

14.1. Henkilökohtaisesta puhuttelusta tehdään perusteellinen ja tosiseikkoihin perustuva pöytäkirja, jossa on kaikki olennaiset seikat, tai sanatarkka puhuttelupöytäkirja. Siinä on täydentäviä osia, jos kansallisessa lainsäädännössä tai kansallisissa toimintaperiaatteissa niin edellytetään.
14.2. Tarvittaessa kansallisen lainsäädännön tai kansallisten toimintaperiaatteiden mukaan puhuttelu äänitetään tai videoidaan.
14.3. Hakijalle annetaan tosiasiallinen tilaisuus esittää huomautuksia ja/tai antaa suullinen ja/tai kirjallinen selvitys puhuttelupöytäkirjassa olevista väärintulkinnoista tai väärinkäsityksistä.

Päätelmä

Laadun arvioija täyttää yleisten havaintojen perusteella.

Yleistä laatua koskevat päätelmät, joissa tuodaan esiin havaitut hyvät käytännöt ja heikkoudet sekä suositukset siitä, miten henkilökohtaista puhuttelua tai päätöksen tekemistä ensimmäisessä käsittelyssä voitaisiin edelleen parantaa.

Arvio

Tämä arvio lasketaan automaattisesti täytetyn arviointilomakkeen perusteella. On varmistettava, että kaikki indikaattorit on merkitty asianmukaisesti.
Laatu kokonaisuudessaan on

Seuraavaa asteikkoa sovelletaan.

  • Suuri: Alle 20 prosenttia vähäisiä virheitä eikä lainkaan merkittäviä virheitä kaikista sovellettavista indikaattoreista.
  • Kohtalainen: Vähintään 20 prosenttia vähäisiä virheitä eikä lainkaan merkittäviä virheitä kaikista sovellettavista indikaattoreista.
  • Pieni: Vähintään yksi merkittävä virhe.
  • 0
    Oikein olevat yhteensä
  • 0
    Vähäiset virheet yhteensä
  • 0
    Merkittävät virheet yhteensä