Entrevista personal

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Información del expediente
Inicio de la entrevista
Realización de la entrevista
Contenido de la entrevista
Conclusión de la entrevista
Registro de la entrevista
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Información del expediente

Referencia

Persona solicitante

Datos del expediente

Evaluación

Otros

Inicio de la entrevista

Cada indicador puede y debe evaluarse con la elección de una de las siguientes opciones: Correcto, Error leve, Error importante, No aplicable. Se proporciona orientación sobre las situaciones que se pueden presentar para cada indicador. Estas situaciones no son exhaustivas ni concluyentes.

1. Se tienen en cuenta las necesidades especiales anteriormente identificadas.

1.1. Cuando se concierta la entrevista, se tienen en cuenta las necesidades especiales que se han identificado anteriormente.


Por ejemplo:

  • género adecuado de la persona encargada de la entrevista o la interpretación;
  • los menores no acompañados tienen un representante presente;
  • se adoptan medidas prácticas para las personas con discapacidades; y
  • se establecen otras garantías procedimentales pertinentes.

2. Se facilita la información necesaria a la persona solicitante.

2.1. Se facilita información sobre la finalidad de la entrevista.
2.2. Se facilita información acerca de la confidencialidad.
2.3. Se facilita información sobre la función de todas las personas presentes.
2.4. Se facilita información sobre la obligación de colaborar por parte de la persona solicitante.
2.5. Se facilita información sobre las pausas y la posibilidad de solicitar una pausa.
2.6. Se facilitan otras informaciones obligatorias con arreglo a la legislación y las políticas nacionales.

3. Se garantiza que la persona solicitante y la persona encargada de la interpretación puedan entenderse.

3.1. Se pregunta a la persona solicitante si entiende al intérprete y viceversa y se le anima a que señale si no entiende una pregunta durante la entrevista o si existe algún problema de comunicación.

4. Se garantiza que la persona solicitante se encuentra en buenas condiciones para ser entrevistada.

4.1. Se pregunta a la persona solicitante y esta confirma que se encuentra en buenas condiciones físicas y psíquicas para ser entrevistada.
4.2. La persona encargada de la entrevista observa signos claros de que la entrevista no puede continuar.

Realización de la entrevista

5. La persona encargada de la entrevista actúa con profesionalidad durante toda la entrevista.

5.1. La persona encargada de la entrevista entabla una buena relación con la persona solicitante.
5.2. La persona encargada de la entrevista utiliza un lenguaje adecuado, sensible y objetivo.
5.3. La persona encargada de la entrevista habla a la persona solicitante directamente (en segunda persona).

6. La persona encargada de la entrevista se asegura de que todas las personas presentes actúan de acuerdo con sus funciones y gestiona la entrevista eficazmente.

6.1. La persona encargada de la entrevista mantiene el control de la situación durante toda la entrevista.
6.2. Si se produce una situación difícil durante la entrevista, la persona encargada de la entrevista la maneja eficazmente dentro de lo posible.
6.3. La persona encargada de la entrevista se asegura de que la persona encargada de la interpretación actúa de manera acorde con su función y sus responsabilidades.
6.4. Se permite que el representante legal u otras personas presentes ejerzan sus derechos con arreglo a la normativa nacional y se autoriza su intervención, como mínimo, al final de la entrevista personal.
6.5. Se hace una pausa si es necesaria o si se solicita y es procedente.

7. La persona encargada de la entrevista aplica técnicas de interrogación adecuadas.

7.1. Se anima a la persona solicitante a facilitar una relación libre de las razones por las que solicita la protección internacional.
7.2. Se presenta a la persona solicitante cada nuevo tema abordado en la entrevista.
7.3. La persona encargada de la entrevista utiliza preguntas abiertas o cerradas adecuadamente.
7.4. Las preguntas se adaptan a las capacidades, las circunstancias individuales y el perfil de la persona solicitante.
7.5. La persona encargada de la entrevista evita las preguntas improductivas.
tales como:
  • preguntas tendenciosas;
  • preguntas de respuesta múltiple;
  • varias preguntas en una;
  • preguntas innecesariamente repetitivas; o
  • preguntas irrelevantes.

Contenido de la entrevista

8. Se identifican todos los hechos sustanciales y se analizan suficientemente.

8.1. Se establece suficientemente la identidad (incluido el país de origen) de la persona solicitante y se analizan suficientemente las circunstancias personales.
8.2. Se analizan suficientemente problemas o amenazas anteriores (qué, quién, cuándo, dónde y por qué).
8.3. Se analiza el miedo futuro.
8.4. Se analiza suficientemente la disponibilidad de protección en la zona de procedencia del país de origen.
8.5. Se analiza lo suficiente la disponibilidad de una alternativa de protección interna.

9. Los documentos y otros elementos de prueba presentados en apoyo de la solicitud son objeto de un trato adecuado.

9.1. La persona encargada de la entrevista explora la pertinencia y el origen de los documentos o la información por escrito presentados en apoyo de la solicitud.
9.2. Todas las pruebas documentales o de otro tipo pertinentes presentadas por la persona solicitante se incorporan al expediente.

10. Se ofrece a la persona solicitante la oportunidad efectiva de aclarar incoherencias y discrepancias.

10.1. Se plantean a la persona solicitante todas las incoherencias y discrepancias significativas y se le ofrece la oportunidad de aclararlas.

11. Si procede, se analizan debidamente las consideraciones relativas a la exclusión.

11.1. Se identifican correctamente las posibles consideraciones relativas a la exclusión.
11.2. Se analizan con la suficiente profundidad las posibles consideraciones relativas a la exclusión.

12. Las políticas y directrices específicas se siguen correctamente.

12.1. Si procede, se sigue correctamente la política nacional relativa al perfil específico de la persona solicitante.
A modo de ejemplo, algunos perfiles específicos podrían incluir menores, víctimas de la trata de seres humanos, posibles víctimas de mutilación genital femenina, solicitudes relacionadas con la orientación sexual y la identidad de género, etc.
12.2. Si procede, se siguen correctamente las directrices específicas del país para la realización de entrevistas.
12.3. Si procede, se siguen correctamente las políticas relativas a la aplicación de motivos de protección adicionales.
 (por ejemplo, motivos humanitarios y protección de las víctimas de la trata de seres humanos de conformidad con la legislación y la política nacionales) 

Conclusión de la entrevista

13. La persona encargada de la entrevista sigue los pasos necesarios al poner fin a la entrevista.

13.1. La persona encargada de la entrevista confirma si la persona solicitante ha entendido o no todas las preguntas que se le han hecho.
13.2. La persona encargada de la entrevista pregunta a la persona solicitante si tiene algo que añadir.
13.3. La persona encargada de la entrevista explica las siguientes fases del procedimiento de asilo con claridad.

Registro de la entrevista

14. Se siguen las normas de transcripción/elaboración del informe de la entrevista.

14.1. Se elabora un informe exhaustivo y objetivo que contenga todos los elementos esenciales, o una transcripción, de la entrevista personal. Contiene elementos adicionales, si procede, conforme a la legislación y las políticas nacionales.
14.2. Si procede, se realiza una grabación sonora o audiovisual conforme a la legislación y las políticas nacionales.
14.3. Se ofrece a la persona solicitante una oportunidad efectiva de realizar comentarios o aclaraciones, verbales o por escrito, con respecto a cualquier error de traducción o error de concepto que aparezca en el informe/transcripción de la entrevista.

Conclusión

A cumplimentar por la persona responsable de evaluar la calidad de acuerdo con las observaciones.

Se presenta una conclusión sobre la calidad general, señalando las buenas prácticas, las deficiencias y las recomendaciones identificadas, cómo podría mejorarse aún más la entrevista personal.

Evaluación

Esta evaluación se calcula automáticamente en función del formulario de evaluación cumplimentado. Comprobar que se ha marcado cada indicador como corresponde.
La calidad general es

Se aplica la escala siguiente.

  • Alta: Menos de un 20 % de errores leves y ningún error importante entre todos los indicadores aplicables.
  • Moderada: Un 20 % o más de errores leves y ningún error importante entre todos los indicadores aplicables.
  • Baja: Uno o varios errores importantes.
  • 0
    Total correctos
  • 0
    Total de errores leves
  • 0
    Total de errores importantes